Juventus
Expéditions et Délais de livraison

NOTES IMPORTANTES

PRÉ-COMMANDES : En cas d’achat d’un produit en pré-commande, vérifier toujours la date d'expédition sur la page du produit lui-même. Si un produit en pré-commande est inclus dans la commande, l'ensemble du colis partira à la date indiquée pour ce dernier. Il n'y a pas d'envois multiples pour une même commande. 

PICS DE VENTE : dans les moments particulièrement intenses de la saison, comme - à titre d'exemple - lors des finales importantes ou du lancement des nouveaux maillots de compétition, il est possible que les délais soient légèrement plus longs en raison des pics de demande. 

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TRANSPORTEURS

L’expédition des produits est effectuée par des transporteurs:

- SDA pour l’Italie
- UPS pour l’étranger

Un service de suivi des colis est actif pour les deux expéditeurs.

Le transporteur SDA effectue des livraisons du lundi au vendredi, le matin et l'après-midi.
Le destinataire ne peut pas demander la livraison à des jours ou à des heures spécifiques. En cas d'absence du destinataire, le livreur laissera un avis de passage, au moyen d'une étiquette déposée à son domicile. La livraison sera tentée à deux reprises : puis, en cas d’échec, le transporteur essaiera de contacter le destinataire.
Il est donc important de fournir un numéro de téléphone exact (numéro de téléphone fixe ou mobile) lors de la commande, afin de solutionner plus facilement tout problème de livraison. Il est important de donner une adresse de livraison à laquelle se trouve une personne pour réceptionner les marchandises. Par ailleurs, il est important de toujours indiquer le nom de famille sur l'interphone.
Juventus n'est pas responsable pour tout dysfonctionnement survenant dans le service de livraison par le transporteur.
Vous pouvez profiter du service Smart Alert, qui informe le client par SMS et / ou par e-mail de l'état de l'envoi. Le service est activé automatiquement si les champs relatifs au numéro de téléphone portable et / ou à l'adresse e-mail sont correctement renseignés lors de la commande.

Le livreur UPS effectue des livraisons du lundi au vendredi, le matin et l'après-midi. L’éventuelle livraison le samedi dépend de la ville de destination et est possible le matin. En cas d'absence du destinataire, le livreur laissera un avis de passage, au moyen d'une étiquette déposée à son domicile. La livraison sera tentée à deux reprises : puis, en cas d’échec, le transporteur essaiera de contacter le destinataire. Il est donc important de fournir un numéro de téléphone exact (numéro de téléphone fixe ou mobile) lors de la commande, afin de solutionner plus facilement tout problème de livraison.
Le transporteur informe le client par e-mail du statut de l'envoi. Le service est activé automatiquement si le champ de l'adresse e-mail est correctement renseigné.
Veuillez ne pas saisir de boîte postale dans le champ d'adresse, car le livreur serait dans l’impossibilité de livrer la marchandise achetée. Par conséquent, une adresse de livraison physique doit être saisie.


Dans le cas de livraisons effectuées auprès de réceptions (avec signature pour réception par le concierge), Juventus ne sera pas responsable pour d’éventuels échecs de livraison du colis au destinataire final survenant ultérieurement.
Si un pays de destination n'apparaît pas parmi ceux qui sont énumérés, cela signifie que la livraison de produits n’est pas prévue dans ce même pays.

FRAIS DE LIVRAISON

ITALIE
Paiement anticipé de la commande (carte de crédit ou PayPal) : 3,95 euros
Supplément de pour les commandes avec paiement contre remboursement : + 4,95 euros (total 11,95 €)

ÉTRANGER
Le coût de l'expédition dépend du pays de destination et du poids / volume du colis. Le client peut consulter le coût en ligne à la fin de la commande, avant de la confirmer.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

ITALIE : 

la livraison survient généralement dans les 24 - 48 heures ouvrables, après 24 h à compter de la date d'enregistrement de la commande. Les éventuels retards de livraison peuvent être dus à l'indisponibilité temporaire des produits, à des dysfonctionnements du service du transporteur, à des cas de force majeure ou à des festivités.
Si la marchandise ne vous est toujours pas parvenue au-delà de 5 jours ouvrables (sauf samedi et dimanche), veuillez appeler le +39 02 2630 3238 ou contacter le Service Client par e-mail à l’adresse store-support@juventus.com .

ÉTRANGER :
en Europe, la livraison survient généralement dans les 48-72 heures, après 24 heures à compter de la date d'enregistrement de la commande. Dans les pays hors de l’Europe, la livraison survient généralement dans un délai de 3 jours ouvrables ou plus, après 24 heures à compter de la date d'enregistrement de la commande. Les éventuels retards de livraison peuvent être dus à l'indisponibilité temporaire des produits, à des dysfonctionnements du service du transporteur, à des cas de force majeure ou à des festivités. 
Si la marchandise ne vous est toujours pas parvenue au-delà de 8 jours ouvrables (sauf samedi et dimanche), veuillez appeler le +39 02 2630 3238 ou contacter le Service Client par e-mail à l’adresse store-support@juventus.com

PERSONNALISATIONS :
Si votre commande comprend un ou plusieurs produits avec personnalisation, ajouter 24 heures aux indications ci-dessus. 

NOTES IMPORTANTES 

PRÉ-COMMANDES: En cas d’achat d’un produit en pré-commande, vérifier toujours la date d'expédition sur la page du produit lui-même. Si un produit en pré-commande est inclus dans la commande, l'ensemble du colis partira à la date indiquée pour ce dernier. Il n'y a pas d'envois multiples pour une même commande. 

PICS DE VENTE: dans les moments particulièrement intenses de la saison, comme - à titre d'exemple - lors des finales importantes ou du lancement des nouveaux maillots de compétition, il est possible que les délais soient légèrement plus longs en raison des pics de demande. 

DROITS DE DOUANE ET TAXES

En cas d'expédition vers un pays hors de l'Union européenne, la marchandise peut être soumise à des droits de douane et à d'éventuelles taxes sur la vente. Tout frais supplémentaire lié au dédouanement sera à la charge exclusive du destinataire.

Les droits de douane et les taxes éventuelles varient selon le pays de destination et sont appliqués à l'arrivée de la marchandise dans le pays même. Pour toute information relative au montant des droits et taxes éventuels et aux modalités de dédouanement des marchandises, veuillez contacter les Bureaux de douane du pays de destination.

Faire de fausses déclarations sur la valeur du colis afin de réduire les droits de douane est contraire à la loi : toute demande en ce sens sera ignorée.

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