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I Prodotti (come definiti di seguito) in vendita su store.juventus.com sono distribuiti da FANATICS ITALY s.r.l., con sede in Milano, Via Magistretti n. 10 (CAP: 20128), iscritta alla C.C.I.A.A. di Milano al n. 359848 del Registro delle Imprese – C.F. e P. IVA n. 11670080156 (di seguito anche “FANATICS ITALY”).
FANATICS ITALY è licenziatario ufficiale di Juventus Football Club S.p.A.

I marchi, i loghi e gli altri segni distintivi di qualsiasi genere utilizzati nelle pagine del sito appartengono ai rispettivi proprietari.
È vietato a terzi non autorizzati utilizzare marchi, loghi e altri segni distintivi presenti su questo sito, inclusa la loro riproduzione su altri siti internet.
I contenuti, quali informazioni, testi, grafiche e immagini contenuti in questo sito sono protetti dal diritto d’autore; pertanto, è vietata qualsiasi copia o ristampa delle immagini mostrate su questo sito senza la preventiva autorizzazione scritta di FANATICS ITALY.

Le lingue disponibili sono italiano, inglese e tedesco.
Ogni acquisto di Prodotti (come definiti di seguito) in vendita su questo sito è regolato dalle seguenti condizioni:

Termini e Condizioni Generali

Art. 1 – DEFINIZIONI

1.1. “Sito”: il sito internet store.juventus.com, dedicato alla vendita di articoli di merchandising ufficiale per conto di Juventus Football Club S.p.A.
1.2. “Cliente”: la persona fisica di almeno 18 anni o la persona giuridica che effettua un acquisto sul Sito, nel rispetto delle presenti condizioni generali di vendita.
1.3. “Ordine”: il modulo di richiesta dei Prodotti (come definiti di seguito) in vendita, compilato dal Cliente sul Sito.
1.4. “Prodotti”: i beni in vendita sul Sito secondo le presenti condizioni generali di vendita.
1.5. “Prodotti Personalizzati”: i beni personalizzati su richiesta del Cliente.
1.6. “Prezzo”: l’importo dovuto dal Cliente per i Prodotti acquistati sul Sito.
1.7. “Contratto”: il contratto di vendita a distanza avente ad oggetto la vendita dei Prodotti secondo le presenti condizioni generali di vendita.
1.8. “Parti”: FANATICS ITALY e il Cliente.
1.9. “Consumatore”: il Cliente persona fisica di almeno 18 anni che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Art. 2 – FORMAZIONE DEL CONTRATTO

2.1. I Prodotti sono venduti secondo i termini e le condizioni del contratto pubblicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine. Ogni contratto si intenderà concluso al prezzo in vigore quando il Cliente invia un Ordine sul Sito.
2.2. Per finalizzare un acquisto sul Sito, il Cliente deve seguire questi semplici passaggi:
I) selezionare il Prodotto, scegliere la taglia del Prodotto di interesse (ove richiesto) e cliccare sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”:
a) in questa fase comparirà il riepilogo delle principali caratteristiche del Prodotto selezionato e il Prezzo totale, comprensivo dei costi di spedizione (fatte salve eventuali dazi doganali, se applicabili) e delle imposte;
b) per le consegne negli Stati Uniti, dazi doganali e imposte di importazione saranno calcolati e mostrati al checkout e dovranno essere pagati dal Cliente insieme al prezzo di acquisto al momento della conferma dell’ordine.
II) cliccare su “VAI AL CHECKOUT” e accedere al proprio account oppure, se non registrato, registrarsi al Sito. In alternativa, è possibile proseguire come ospite, senza registrazione preventiva.
III) compilare il modulo d’ordine (“Ordine”), indicando l’indirizzo di consegna e scegliendo il metodo di spedizione preferito (ove applicabile) e la modalità di pagamento; prima di procedere, il Cliente deve verificare l’esattezza dei dati forniti. Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati inseriti.
IV) leggere e accettare i Termini e Condizioni e la Privacy Policy, cliccando sui relativi link e spuntando la casella accanto alla dicitura “Ho letto e accetto i Termini & Condizioni e l’Informativa sulla Privacy”.
V) cliccare su “CONFERMA E PAGA”: per legge, il pulsante evidenzia che l’ordine comporta l’obbligo di pagare i Prodotti ordinati.
2.3. Una volta completato l’acquisto, il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell’Ordine, con allegati i presenti Termini e Condizioni Generali, contenente: le informazioni principali sui Prodotti acquistati, il Prezzo di ciascun Prodotto, il costo di spedizione e ogni altro costo accessorio a carico del Cliente, la modalità di pagamento scelta; sarà inoltre specificato il diritto di recesso (vedi Art. 8) – esercitabile alle condizioni previste dalla legge.
2.4. Il Contratto si intende concluso e vincolante per entrambe le Parti quando la conferma dell’Ordine è emessa da FANATICS ITALY e inviata all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente.
2.5. Il Contratto è archiviato, con facoltà per il Cliente di visualizzarlo accedendo alla propria area personale o contattando il Servizio Clienti.
2.6. L’evasione e la fornitura di Prodotti personalizzati proposti in vendita sul Sito sono subordinate a una specifica richiesta del Cliente, da presentarsi secondo le indicazioni sul Sito. Tali Prodotti devono essere pagati anticipatamente e il Cliente non ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto.

Art. 3 – TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA

3.1. FANATICS ITALY provvederà alla consegna, tramite corriere, di tutti i Prodotti ordinati all’indirizzo indicato nell’Ordine del Cliente.
3.2. La consegna dei Prodotti avverrà entro 24–48 ore per l’Italia, entro 48–72 ore per gli altri Paesi europei, entro 3 giorni lavorativi per i Paesi extra-UE.
3.3. Il Cliente-Consumatore non è tenuto a concedere a FANATICS ITALY il termine supplementare di cui all’articolo 3.3 che precede se:
a) FANATICS ITALY ha espressamente rifiutato di consegnare i Prodotti; oppure
b) il rispetto del termine concordato dalle Parti per la consegna dei Prodotti deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del Contratto; oppure
c) il Cliente-Consumatore ha informato FANATICS ITALY, prima della conclusione del Contratto, che la consegna entro o entro una certa data è essenziale.
In tali casi, se il Cliente-Consumatore non riceve la consegna dei Prodotti entro il termine concordato con FANATICS ITALY, egli ha diritto di risolvere immediatamente il Contratto, fatto salvo il risarcimento del danno, e FANATICS ITALY è tenuta a rimborsare al Cliente-Consumatore senza indebito ritardo tutte le somme pagate in esecuzione del Contratto.
3.4. Se uno o più Prodotti indicati nell’Ordine del Cliente non fossero più disponibili al momento della ricezione da parte di FANATICS ITALY dell’Ordine inviato dal Cliente, per cause non imputabili a FANATICS ITALY, quest’ultima informerà prontamente il Cliente via e-mail. In tal caso, l’Ordine viene annullato integralmente oppure accettato limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di annullamento, se il Cliente ha già pagato il prezzo del/dei Prodotto/i, FANATICS ITALY rimborserà integralmente, senza indebito ritardo, l’importo pagato dal Cliente e il relativo Contratto si intenderà risolto. In caso di accettazione parziale, il Cliente pagherà (e sarà addebitato) solo il prezzo relativo al/ai Prodotto/i disponibile/i.
3.5. Effettuando un ordine, l’utente dichiara che i prodotti ordinati sono legali da possedere e utilizzare nel luogo in cui intende detenerli e usarli e che saranno detenuti o utilizzati solo in modo lecito, in conformità a tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili, incluse le leggi sul diritto d’autore, e che ha diritto a utilizzare qualsiasi metodo di pagamento fornito. Non è consentito ordinare prodotti con l’intento di rivenderli e l’utente accetta che l’acquisto è per uso personale e non commerciale.

Art. 4 – REGISTRAZIONE

4.1. Per acquistare i Prodotti non è obbligatoria la registrazione al Sito. Il Cliente può tuttavia scegliere di registrarsi: la registrazione è gratuita e non comporta alcun obbligo di acquisto. Al primo ordine, il Cliente può decidere di creare un account e riceverà una password generica. La password può essere modificata immediatamente tramite il link indicato nella e-mail di conferma. Il Cliente è responsabile di fornire dati completi, corretti e veritieri relativi alle informazioni personali, indirizzo e, in generale, a tutte le informazioni utili all’evasione dell’ordine.
4.2. Il Cliente è responsabile della conservazione di una copia della conferma dell’Ordine di acquisto, inviata da store.customercare@juventus.com all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente in fase di registrazione al Sito.

Art. 5 – PREZZO E PAGAMENTO

5.1. I prezzi sono espressi in Euro (€) – l’eventuale conversione in valute differenti è approssimativa sulla base del tasso di cambio in vigore al momento dell’ordine. I prezzi includono l’IVA applicabile al momento dell’Ordine e variano in base alla tipologia di Prodotto.
5.2. Il Prezzo totale risultante al termine della procedura di acquisto è comprensivo delle spese di trasporto, ma non include dazi doganali ed eventuali oneri aggiuntivi sul prezzo di vendita necessari per l’importazione dei Prodotti in un Paese estero. Qualsiasi onere supplementare relativo alle procedure di sdoganamento è a carico esclusivo del destinatario.
5.3. La richiesta di fatturazione deve essere effettuata al momento dell’ordine selezionando l’apposita casella durante il checkout.
5.4. Ordini effettuati da Clienti negli Stati Uniti
5.4.1. I Prodotti saranno spediti con Incoterm Delivered Duty Paid (DDP). Ciò significa che al checkout potrà essere aggiunto un importo per coprire i dazi stimati all’importazione dei Prodotti negli Stati Uniti.
5.4.2. Per fornire il servizio DDP l’utente accetta che Fanatics o i suoi subappaltatori agiscano per suo conto in relazione all’importazione dei beni, svolgendo tutte le formalità doganali per conto del destinatario dei Prodotti.
5.4.3. Potremmo richiedere informazioni in relazione alle formalità doganali. L’utente deve rispondere a qualsiasi richiesta entro 5 giorni dalla nostra richiesta, pena l’annullamento dell’Ordine.
5.4.4. La sales tax potrà essere aggiunta all’Ordine, se applicabile. Sarà indicata nella pagina di checkout del Sito e nelle e-mail successive all’invio dell’Ordine, dopo il subtotale del valore dei beni acquistati.

Art. 6 – FORZA MAGGIORE

6.1. In caso di impossibilità totale o parziale di eseguire il Contratto per cause di forza maggiore, FANATICS ITALY informerà il Cliente via e-mail entro 30 giorni dalla data di invio dell’ordine e non sarà responsabile verso il Cliente, salvo il rimborso degli importi già pagati dal Cliente.

Art. 7 – COPYRIGHT E MARCHI

7.1. Il Contratto non conferisce al Cliente alcun diritto su marchi, loghi e/o altri segni distintivi di qualsiasi genere utilizzati o mostrati nelle pagine del Sito, né sui relativi contenuti.

Art. 8 – DIRITTO DI RECESSO

8.1. Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, come successivamente modificato (“Codice del Consumo”), il Cliente-Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza penali e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto (o, in caso di Contratto relativo a più Prodotti ordinati dal Cliente-Consumatore con un unico Ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente-Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso dell’ultimo Prodotto).
8.2. Per esercitare il diritto di recesso entro il termine di cui al punto 8.1, il Cliente-Consumatore deve informare FANATICS ITALY della propria decisione di recedere:
– utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo (allegato ai presenti Termini e Condizioni Generali); oppure
– presentando qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal Contratto.
Il modulo tipo e/o la dichiarazione possono essere inviati alla sede di FANATICS ITALY via e-mail (store.customercare@juventus.com).
8.3. In caso di esercizio del recesso, il Cliente-Consumatore deve restituire a FANATICS ITALY i Prodotti ricevuti, spedendoli a FANATICS ITALY S.R.L., entro 14 giorni dalla data di ricezione. La procedura di reso è descritta nella pagina Resi.
8.4. I costi diretti di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente-Consumatore, inclusi eventuali dazi doganali.
8.5. Il Cliente-Consumatore deve restituire i Prodotti in buono stato di conservazione, senza rimuovere le etichette originali. Gli articoli resi devono essere imballati con cura per proteggere le confezioni originali da danni, scritte o etichette. Il Cliente-Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
8.6. Se il recesso è esercitato conformemente alle istruzioni sopra indicate, FANATICS ITALY rimborserà – entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso – tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente-Consumatore relativamente al solo Contratto per il quale il recesso è stato esercitato. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente-Consumatore per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e purché non comporti costi ulteriori. Tuttavia, ai sensi dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, FANATICS ITALY può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Cliente-Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
8.7. Il diritto di recesso può essere esercitato dal consumatore che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Pertanto, il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da rivenditori e/o aziende.
8.8. Il diritto di recesso è inoltre escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, in caso di fornitura di Prodotti Personalizzati (vedi art. 2.6), nonché per la fornitura di prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e/o che siano stati aperti dopo la consegna; nonché in caso di fornitura di registrazioni audio o video che siano state aperte dopo la consegna.
8.9. Nessun rimborso è possibile per Prodotti Personalizzati (maglie o pantaloncini con nome giocatore o nome/numero personale, con iniziali, salvo prodotto difettoso o danneggiato); per intimo, costumi da bagno e mascherine; per maglie gara se il giocatore lascia il club o cambia numero di maglia. I prodotti scontati (saldi stagionali o promozioni speciali) non sono rimborsabili.

Art. 9 – DIRITTI DEL CLIENTE IN CASO DI PRODOTTI NON CONFORMI

9.1. Se il Cliente è un Consumatore e lamenta difetti del Prodotto, ha diritto alla conformità mediante riparazione o sostituzione (il Cliente-Consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione alle condizioni previste dalla legge), oppure a una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del Contratto, secondo quanto previsto dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Cliente-Consumatore non ha diritto di risolvere il Contratto se la mancanza di conformità è di lieve entità.
9.2. A seguito della segnalazione del Cliente-Consumatore di cui al precedente art. 9.1, FANATICS ITALY provvederà, entro un congruo termine, all’eventuale ritiro del Prodotto presso l’indirizzo del Cliente-Consumatore e, previa verifica del difetto lamentato, al rimborso parziale o totale del Prezzo. In ogni caso, FANATICS ITALY può proporre una soluzione alternativa, ad esempio un voucher di importo equivalente alla somma pagata dal Cliente-Consumatore, da utilizzare successivamente contattando il Servizio Clienti; qualora il Cliente-Consumatore accetti, ferma restando in ogni caso la disciplina del Codice del Consumo, FANATICS ITALY darà corso alla soluzione proposta.
9.3. FANATICS ITALY è responsabile verso il Cliente-Consumatore per qualsiasi difetto esistente al momento della consegna del Prodotto e manifestatosi entro 2 anni da tale momento. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da FANATICS ITALY si prescrive, in ogni caso, entro 26 mesi dalla consegna del Prodotto.

Art. 10 – PRIVACY

10.1. I dati forniti dal Cliente e necessari per la corretta esecuzione del Contratto saranno trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, nonché al D.Lgs. 2003 n. 196 in materia di “Protezione dei Dati Personali”. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Privacy” del Sito.

Art. 11 – COMUNICAZIONI

11.1. Tutte le comunicazioni tra le Parti devono essere effettuate per iscritto e inviate all’indirizzo dell’altra parte indicato nel Contratto, per quanto riguarda FANATICS ITALY, e nell’Ordine, per quanto riguarda il Cliente.
11.2. Tutte le comunicazioni inviate all’indirizzo e-mail dell’altra parte, come sopra indicato all’art. 11.1, saranno considerate validamente effettuate per iscritto.

Art. 12 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

12.1. Le Parti, concludendo il Contratto ai sensi dell’art. 2, convengono che esso sarà regolato e interpretato secondo la legge italiana. Le Parti riconoscono che è espressamente esclusa l’applicazione al presente Contratto della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.
12.2. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, esecuzione o interpretazione del Contratto, o ad esso connessa, il Foro competente sarà:
a) il foro del luogo di residenza o domicilio eletto del Cliente, se il Cliente è Consumatore e ha residenza o domicilio in Italia;
b) in ogni altro caso, in via esclusiva, il Foro di Milano, Italia.
12.3. Il Cliente ha inoltre la facoltà di ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D.Lgs. 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie sorte nell’interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni di vendita, accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Art. 13 – CONTATTI

13.1. Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto dei Prodotti, nonché per eventuali reclami, il Cliente può contattare FANATICS ITALY ai seguenti recapiti:
E-mail:store.customercare@juventus.com (per richieste su ordini, informazioni sui prodotti, condizioni di vendita, consegne, ecc.). In caso di richieste relative a ordini già effettuati, è necessario indicare sempre il numero d’ordine.
Telefono (Italiano :it:): +39 02 81 26 01 45
Telefono (Inglese :gb:): +39 02 81 26 01 47
Telefono (Spagnolo :es:): +39 02 81 26 01 99
Telefono (Francese :fr:): +39 02 81 26 02 07